PISA3000: Die pharmaspezifische CRM Lösung

Mit PISA3000^® bieten wir eine pharmaspezifische CRM-Lösung, die speziell nach den Bedürfnissen des Marketings und Vertriebs entwickelt wurde. PISA3000^® steht dabei für einen hohen Grad an Customizing - denn das System kann in kurzer Zeit an unterschiedlichste Kundenanforderungen angepasst werden.

PISA3000^® ist mehrsprachig, mehrlinienfähig und multirelational angelegt. Als Basisystem für Marketing und Vertrieb bietet es die Möglichkeit, das Kampagnenmanagement im Multi Channel Marketing abzuwickeln. Prozesse wie Zielgruppen-Bildung, Verkaufsförderung, Kundenbefragungen, Direkt- und Telemarketing mit E-Mail- und Fax-Aktionen werden dabei hoch performant gesteuert bis hin zur Honorierung von Ärzten, die z. B. an Online-Befragungen teilgenommen haben.

Als webbasiertes System steuert PISA3000^® online die Außendienst-Mitarbeiter, die Interviewer im Feld oder die Agenten im Call Center und bietet außerdem die Möglichkeit, sämtliche Prozesse im Kundenmanagement und im Fulfillment flexibel und schnell abzuwickeln. Neben der Musterbuchhaltung und dem Logistikmanagement zum AMG-konformen Musterhandling gehören mit der Rücklaufbearbeitung, der Bestellabwicklung und dem UAW-Management weitere Tools zu den Standardapplikationen des Systems, die auch Grundlage für ein ebenfalls in PISA3000^® abgebildetes Monitoring, die Erfolgsmessung oder die Zielverfolgung sein können. Somit sind ein ständiger Austausch der Informationen und damit ein Controlling über alle Ebenen hinweg gesichert.

PISA3000^® wird u.a. eingesetzt in Vertriebsprojekten im niedergelassenen Bereich, in der Klinik und in der Apotheke als auch zur Compliance-Verbesserung in der Patientenführung.